Vos données, protégées en toute confidentialité

Cette politique décrit la manière dont Optigain AI (« nous ») collecte, exploite, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte ou utilisez nos services de trading et d’assistance. Elle complète les Conditions d’utilisation et s’applique aux visiteurs comme aux utilisateurs inscrits.

Informations que nous pouvons recueillir

Nous pouvons obtenir votre identité (prénom et nom), vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone), votre pays de résidence, votre adresse IP, certaines informations techniques de connexion, vos choix de compte et les éléments fournis via les formulaires, les demandes au support ou les vérifications de paiement. Certaines données sont requises pour créer votre compte et administrer les dépôts ou retraits ; d’autres servent à sécuriser l’accès et à maintenir le service opérationnel.

Finalités du traitement de vos informations

• Créer, vérifier et gérer votre compte
• Vous permettre d’utiliser la plateforme, les graphiques et l’assistance client
• Respecter les obligations légales et les contrôles de conformité, notamment la prévention de la fraude
• Améliorer la fiabilité des services, identifier les comportements abusifs et sécuriser les sessions
• Vous envoyer les notifications importantes concernant votre compte, comme le statut d’un dépôt ou une maintenance programmée

Comment nous sécurisons vos données

Nous mettons en œuvre des dispositifs techniques et organisationnels proportionnés aux risques recensés : échanges sécurisés par chiffrement SSL, contrôle des autorisations, journalisation des actions sensibles et, lorsque disponible, authentification à deux facteurs. Ces protections ne garantissent toutefois pas une sécurité absolue ; signalez rapidement toute connexion ou activité inhabituelle à [email protected].

Vos choix et vos droits

Selon les limites prévues par la réglementation en vigueur, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur limitation ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande à [email protected], avec pour objet « Demande relative à mes droits » et l’adresse e-mail liée à votre compte. Une vérification raisonnable de votre identité pourra être effectuée avant son traitement.

Conservation des données et recours à des prestataires

Nous gardons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales et gérer d’éventuels litiges. Des prestataires spécialisés, par exemple pour l’hébergement, les paiements ou l’expédition de messages transactionnels, peuvent traiter certaines données en notre nom, dans le respect de nos instructions contractuelles et de garanties de sécurité adaptées.

Cookies et informations de session

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de maintenir les sessions, détecter d’éventuels problèmes de sécurité et produire des statistiques d’audience agrégées. Vous pouvez restreindre certains cookies dans votre navigateur, mais ce choix risque de désactiver des fonctions telles que la connexion ou la sauvegarde de vos préférences.

Une question concernant la confidentialité ?

Pour toute demande au sujet de cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous cherchons à fournir une réponse claire dans un délai approprié, sous réserve des vérifications nécessaires.